Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez fermer votre compte Expedys à tout moment, depuis l'application ou en nous écrivant. Cette page explique comment faire, ce qui est effacé, et ce que la loi nous oblige à conserver.
Depuis l'application
C'est la voie la plus rapide : la suppression est immédiate, sans intervention de notre part.
- Ouvrez l'onglet Profil.
- Touchez Compte.
- Faites défiler jusqu'à Supprimer mon compte.
- Tapez SUPPRIMER dans le champ de confirmation, puis validez.
Sans l'application
Si vous avez désinstallé Expedys, ou si vous préférez ne pas passer par l'application, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous. Vous n'avez rien à réinstaller.
Indiquez dans votre message :
- le numéro de téléphone associé à votre compte,
- votre nom tel qu'il figure au compte.
Nous vérifions votre identité avant toute suppression, puis traitons la demande sous 30 jours. En pratique, c'est bien plus court.
Ce qui est effacé
Dès la suppression confirmée, ces informations disparaissent de nos bases :
- votre nom, votre numéro de téléphone et votre courriel,
- votre photo de profil, supprimée du stockage,
- votre adresse de résidence,
- le lien avec votre compte Apple ou Google, s'il y en avait un,
- les codes de vérification en cours,
- les paiements commencés mais non aboutis, qui sont annulés.
Votre compte est désactivé au même moment : la connexion n'est plus possible, et votre numéro redevient disponible pour une nouvelle inscription.
Ce que nous devons conserver
L'historique de vos envois et de vos paiements reste dans nos systèmes. Nous n'avons pas le choix : le transport international de marchandises et l'encaissement de fonds nous imposent des obligations comptables, fiscales et de lutte contre le blanchiment.
Ces enregistrements ne portent plus votre identité. Ils subsistent rattachés à un compte vidé de toute donnée personnelle, et ne permettent plus de remonter jusqu'à vous.
Une question avant de décider ?
Écrivez-nous à contact@expedys.com ou appelez le +1 438 544 0767. Le détail du traitement de vos données figure dans notre politique de confidentialité.